被害に遭わないために
悪質な業者にご注意！
トラッシュアップでは不用品回収の悪質業者による被害相談窓口を構え、トラブルに遭われたお客様の生の声をお聞きしております。
実際におきたトラブルを事例とし、被害に遭わないためのポイントをまとめました。
悪徳業者に遭ってしまったお客様の声
- トラックに荷物を積み終わった後に、見積り額以上の高額な料金を請求された。
- トラックの積み放題プランを頼んだが、平ボディタイプの荷台の高さまでしか荷物が積めないと言われ大量の荷物が残ってしまった。
- 作業中の事故で部屋の壁をキズ付けられたが、その後の対応をしてもらえなかった。
- 依頼した業者が回収した不用品を不法投棄していて、後日警察から連絡があった。
このような被害の声はネット上でも数多く寄せられ、不用品回収業者を利用したいがどこに依頼すれば良いか分からないとお困りのお客様が非常に多いです。
- ポストに入っていたチラシの会社ってどうなの？
- 近所を巡回している軽トラックの業者は？
- インターネットで検索した業者の見極めは？
悪徳業者に依頼してしまわないために、
優良な業者を選ぶポイントと確認事項をまとめました。
悪徳業者に騙されず、優良な業者を選ぶポイントと確認事項
会社情報の詳細を確認する
悪徳業者の特徴として、会社の所在地が架空だったりそもそも登記をしていない偽会社である場合があります。
業者を探す際には、その会社のホームページの会社概要等を確認して下さい。存在している住所なのか、電話番号の記載はあるか、スタッフ等の顔写真などの記載があるかどうかもしっかりと確認すると良いでしょう。
過剰に広告を出していないか？
チラシやインターネットのリスティング広告(検索をした際に最上部と最下部に「広告」と表示されている枠)を過剰に行っている業者には注意が必要です。
こういった業者は多額の広告費用を払う事で集客をしています。
広告費用を払っている分、料金も比較的高く設定されている場合が多いです。
もちろん広告を出されている全ての業者さんが悪徳ではなく、大多数の企業様が誠意を持って営業されていますが、あまりにも過剰に広告が出ている場合は充分注意し、実際のクチコミやレビューを探してみるようにしましょう。
料金と積載量は明確か？
悪徳業者の特徴として電話での問い合わせ時に料金や積載量を伝えず、曖昧に答えてくるケースがあります。
定額料金や見積もり金額以外のオプション料金の有無やその他に必要な別途料金が無いか必ず確認をとりましょう。
事故が起きた際の保険に加入しているか？
作業中に事故が起きた場合やお部屋の壁にキズを付けられてしまった際に、その後の対応をしてもらえなかったという話を聞いた事があります。業者を選ぶ際には必ず保険に加入をしているかの確認をとりましょう。また保証内容やどのくらいの賠償が適用されるのか細かな部分の確認をしておくと良いでしょう。
上記のようなトラブル事案は、ごく一部の業者とお客様の間でおきたトラブルの内容です。
数多く存在する業者のほとんどが誠実に適正価格でサービスを提供されています。
あくまでも数少ない悪徳業者に依頼しないための、優良業者を選ぶポイントとして記載していますので、少しでもお客様の参考にして頂ければと思います。
トラッシュアップの安心ポイント
１，トラッシュアップは法人登記された株式会社です
当社は埼玉県八潮市に自社リサイクルセンターがある不用品回収の専門企業です。自社研修を受講しているスタッフのみがお客様の元へお伺いしております。
２，業界最安水準でのサービス提供を実現しています
弊社では不用品を単に処分するのでは無く自社リサイクルセンターにて仕分け、分別作業を行い可能な限り再販又は再資源化に取り組んでおります。その為通常他社様で発生する処分費用等の大幅なコストカットに成功し、より安価なサービスの提供を実現しています。
３，一目でわかる料金体系
不用品回収業界の料金体系は定額料金以外に、家電リサイクル料金や人件費、回収品による別料金が発生するなど難解で分かりづらい料金体系が非常に多いです。
弊社では必要な料金が全て含まれた状態で提示し、作業前にお伝えする金額以外の費用が発生することは一切ございません。
４，トラッシュアップは大手保険に加入しております
日々事故が起きぬようスタッフ教育に力を入れていますが、万が一の事故に備えて賠償保険に加入しています。
最大で一億円の賠償が適用されます。
サービス品質について詳しく
トラッシュアップからお客様へ
弊社をご利用頂いたお客様が「不用品回収の会社がたくさんあって選ぶのが大変だった」とおっしゃっていたのを聞いた事があります。不用品回収の業者というのは個人の業者から法人企業まで幅広く活動しており会社の数も多く東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県でもそれぞれで約40社(当社調べ)ほど存在しています。会社の数も多く、また名前の似たような回収業者も多い為どこに依頼すれば良いか分からないというのがお客様のお気持ちではないでしょうか。また、実際に回収業者との間でトラブルに遭われてしまったお客様からお聞きした内容で一番多いトラブル内容は、金額に関してのトラブルでした。また一番被害に遭いたくないのが金額のトラブルではないでしょうか。
弊社をご利用頂くお客様も含め、不用品回収を利用される際には必ず相見積もりを取られる事をお勧めしております。回収を希望される不用品が多ければ多いほど電話だけでのお見積もりは困難であり正確な金額が分からない事もある為、弊社がお勧めさせて頂いているのは、お電話でのお見積もりだけで無く、お客様のご自宅での訪問見積もりです。無料でのお見積もりを実施している会社も多く、問い合わせをした当日にお見積もりに来てくれる会社もあります。このような形で何社かの会社で相見積もりを取り、その中で比較的安い会社を選ぶ事をお勧めしております。その際には必ず見積もり書を発行してもらい大切に保管するようにしましょう。
☆株式会社トラッシュアップでは、お電話見積もりはもちろんのこと、現地での無料見積もりにも対応しております。
安価なサービスの提供と安全なサービスの提供には自信があります。
お見積もりのみでの対応も行なっておりますので是非一度ご相談下さい。
専門スタッフが最後まで丁寧にご対応致します。